任何与人可以发生交互的产品都应该是可用的，就一般产品而言，可用性被定义为目标用户可以轻松使用产品来实现特定目标。

ISO9241/11中的定义是：

一个产品可以被特定的用户在特定的场景中，有效、高效并且满意得达成特定目标的程度。

可用性包括以下这几个要素：

· 可学习性：初次接触这个设计时，用户完成基本任务的难易程度？

· 效率：用户了解了设计之后，能多快地完成任务？

· 可记忆性：当用户一段时间没有使用产品后，是否能轻松地恢复到之前的熟练程度？

· 错误：用户犯了多少错误，错误严重程度如何？用户能否从错误中轻易地复原？

· 满意度：用户对产品的主观满意度，这个设计让用户感觉如何？