STEP 1：设计任务

可用性评估是基于任务的，任务设计的优劣能直接影响测试结果的准确性。所以在招募用户前，应先针对产品设计任务。

想要设计出合适的任务须注意以下几点：

（1）选择最核心的功能或操作流程作为任务

（2）任务应符合常规操作流程

（3）为任务创建一个应用场景

（4）明确任务的起点和终点

（6）避免提供线索和描述操作步骤

STEP 2：招募用户

STEP 3 ：准备工作

（1）测试地点与工具的准备

（2）任务相关资料的准备

（3）相关文件的准备

（4）可用性测试剧本的准备

STEP 4：试点测试

STEP 5：观察&访谈

STEP 6：分析整理数据

STEP 7：输出可用性测试报告